বিস্তারিত

Description copied to clipboard!

Delivery & Return Policy

                                                      Refund & Returns Policy - Rip Rox

Rip Rox এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পণ্যগুলোর মান ও পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো অসন্তোষ থাকলে দয়া করে নিম্নলিখিত নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১। রিটার্ন নীতিমালা

• শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

  • পণ্যটি ডেলিভারির সময় ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।

  • অর্ডারকৃত পণ্যের সঙ্গে ভিন্ন পণ্য প্রাপ্তি (যেমন মডেল, সাইজ বা রং ভুল পাওয়া)।

• কাস্টমাইজড জার্সি (নাম, নম্বর বা ডিজাইন কাস্টমাইজ করা পণ্য) রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়, কারণ এগুলো বিশেষভাবে তৈরি হয়।

২। রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন করা পণ্য যাচাই-বাছাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

• পণ্য ডিফেক্টিভ বা ভুল প্রেরণ প্রমাণিত হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• রিফান্ডের জন্য টাকা মূল পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি) থেকে ফেরত দেওয়া হয়।

• ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।

৩। রিটার্ন ও রিফান্ডের প্রক্রিয়া

• রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা হেল্পলাইনে (01601020969) অথবা ইমেইল (admin@riprox.com) যোগাযোগ করতে হবে।

• পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ সংযুক্ত করতে হতে পারে।

• পণ্য অক্ষত ও ব্যবহার বিহীন থাকতে হবে রিটার্নের জন্য।

• রিটার্ন শিপিং খরচ যদি পণ্যের ত্রুটির কারণে হয়, তবে Rip Rox বহন করবে; অন্য কোনো ক্ষেত্রে গ্রাহক বহন করবেন।

৪। বিশেষ দ্রষ্টব্য

• সাইজ বা ডিজাইন পরিবর্তনের জন্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি না পণ্যতে কারিগরি ত্রুটি থাকে।

• অর্ডার বাতিলের জন্য অর্ডার প্রস্তুত হওয়ার আগেই যোগাযোগ করা আবশ্যক।

৫। যোগাযোগ

রিটার্ন ও রিফান্ড বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
📞 হেল্পলাইন: 01342254938
📧 ইমেইল: admin@riprox.com